意气风发的95后逐步在职场上站稳脚跟，蓄势待发的00后正在批量登陆职场。这群“Z世代”（即1995-2009年间出生的一代人）有着独特的价值观和行为准则。前不久，Z世代“整顿职场”的标签冲上热搜：拒绝加班、频繁跳槽、反向背调……他们有着怎样的职场态度？职场行为呈现哪些特点？对职场有何期许？2022年11月16日至11月23日，南都民调中心面向Z世代群体发起问卷调查，共采集1240份有效问卷，于近日发布《Z世代职场态度与行为调查报告（2022）》。

报告显示：七成受访者表示正在工作，超两成受访者表示正在求职，互联网成为热门行业；受访者认为赚钱谋生是工作的主要意义，而收入稳定、薪酬福利待遇高的工作更具吸引力；工作职责清晰、人际关系简单的工作团队备受受访者青睐，他们对勾心斗角、阴阳怪气和职场PUA比较抗拒；加班最令受访者感到困扰，半数受访者表示每周加班一至两天；五成受访者反映工作压力大，七成受访者认为自己抗压能力较好；遇到职场困扰时，过半受访者首选提升能力解决问题。

(相关资料图)

Z世代登陆职场：

七成受访者正在工作，互联网行业备受青睐

参与本次调查的Z世代群体中，95后占57.02%，00后占42.98%。有71.63%的受访者表示正在工作，24.20%表示正在求职。

在职受访者当中，全职占81.75%，兼职或自由职业者占18.25%。具体到所在行业，从事互联网相关工作的受访者比例位居榜首，占33.09%；其次是文化/体育和娱乐业、政府/事业单位，分别占19.88%、11.03%；还有7.69%从事广告、媒体行业。

近八成受访者换过工作，近六成95后跳槽两至三次

作为职场新人，从业时间在3年以内的Z世代受访者比例为80.41%，其中工作1-3年、1年以内的比例较高，分别为43.83%、36.58%；从业时间在3年以上的比例仅占19.59%。Z世代进入职场的时间虽短，79.78%的受访者表示有换工作的经历，其中换过两次、三次工作的比例分别为30.13%、22.67%；表示没换过工作的仅占17.07%。

交互分析显示，不同年龄段、性别、行业的Z世代，他们的“跳槽”频率各有差异。95后受访者表示换过两至三次工作的比例较高，占58.65%，仅11.45%表示没换过工作；而00后表示换过一至两次工作的比例较高，占53.23%，另有25.16%表示没换过工作。从不同性别来看，男性受访者换工作的频率较高，其中换过两至三次的比例为59.26%，仅12.35%表示没换过；而女性受访者该比例为40.87%，另有26.59%表示没换过工作。此外，住宿、餐饮业、互联网行业、广告、媒体业的受访者“跳槽”频率较高，其中换过两至三次工作的比例依次为63.64%、60.25%、57.62%。

95后小康表示最近入职了新公司，这是他毕业后的第二份工作。“我是数据分析师，上家公司在我面试的时候说年底有分红，但干了一年啥都没有；另外通勤距离也很远，于是我辞职了。”他认为薪资最重要，“跳槽”能为他带来更高的收入，“上一份工作每月大概8000多，现在新工作有一万多”。

工作的意义？

工作才能赚钱谋生，兼顾实现个人价值

对Z世代来说，工作到底意味着什么？调查结果显示，61.42%的受访者认为工作主要为了“赚钱谋生”，占比最高。其次，认为工作可以“实现个人价值”“实现职业规划”“养家糊口”的受访者比例均占30%以上，依次为36.77%、36%、35.89%。

交互分析发现，男性和女性受访者都认为“赚钱谋生”是工作的主要意义。进一步分析显示，男性受访者选择“养家糊口”的比例较高，占42.60%，女性受访者选择“融入社会”的比例更高，占24.34%。从不同年龄段来看，95后选择“养家糊口”的比例为39.91%，略高于00后（31.12%）。

曾在互联网公司工作过的Henry，目前从事职业规划和咨询工作。据他介绍：“前来做职业规划的Z世代，一般10人里面有七八人想应聘互联网相关岗位。与其他行业相比，他们认为互联网行业有不错的薪资，而且工作氛围比较轻松，论资排辈现象没那么严重，尤其是小厂，同事基本都是年龄相仿的。”不过，据Henry观察，近两年互联网大厂整体受到营商环境影响，疫情下的就业也存在较多不稳定性，这让Z世代的择业方向产生了变化。“打算从事快消产业、新能源行业、考公考编的人越来越多。”他补充道。

喜欢怎样的工作？

首选收入稳定薪酬福利待遇高，学历越高越“求稳”

Z世代喜欢怎样的工作？调查发现，“收入稳定”“薪酬福利待遇好”“朝九晚五，工作稳定”位列前三，比例依次为54.80%、50.21%、48.26%。此外，还有受访者倾向选择“符合兴趣理想”“专业对口”“符合个人职业规划”的工作，比例均超过20%。

交互分析发现，不同学历、性别的Z世代受访者在择业时有着不同的需求。学历越高的受访者，越追求收入稳定、薪酬福利待遇高的工作，硕士或以上学历的受访者该比例分别占59.80%、52.78%。此外，男性受访者更看重薪酬福利待遇高的工作，占52.12%。由此可见，Z世代由学生时期过度到职场人士，从依赖父母到自己赚钱谋生，他们更渴望通过工作实现经济独立。

理想的工作团队？

工作职责清晰、人际关系简单且有活力

至于喜欢的工作团队，调查显示，“工作职责清晰”“人际关系简单”备受Z世代受访者青睐，选择比例分别为52.43%、51.18%；随后有46.87%表示喜欢“有活力”的工作团队。

值得一提的是，Z世代进入职场时间越短，选择“人际关系简单”的比例越高，其中进入职场半年以内的受访者，该比例高达70.48%。从不同行业来看，在政府/事业单位工作的受访者，认为团队“工作职责清晰”更重要，占58.97%；从事互联网行业的受访者，更倾向于“有活力”的工作团队，占50.41%。

00后黄同学在广州某互联网大厂实习，主要负责汽车网络营销。她表示，除了选择与专业相关、符合自己兴趣的工作，“我更喜欢开放、团结、有创造力的工作团队，喜欢与不同的人打交道，将生活过成闯关游戏的感觉。”此外，她还表示自己比较“慕强”，喜欢与能力强的领导、同事一起工作。“无论是对内还是对外，我们经常涉及合作，好的沟通协作能力可以减少无效沟通。”

好领导包容公正专业，好同事团队意识强有责任心

Z世代喜欢怎样的领导和同事？从调查数据来看，喜欢领导“给予试错机会/成长空间”“给予表达机会”“给予指导支持”“公平公正”“专业能力过硬”的比例位居前五，依次为48.26%、44.37%、42.56%、40.06%、38.66%。

有意思的是，Z世代工作时间越短，越希望领导“给予指导支持”“给予试错机会/成长空间”，其中入职半年以内的受访者，该比例分别为63.81%、53.33%。当Z世代逐渐适应职场后，他们更希望遇到“专业能力过硬”的领导，其中入职三至五年的受访者，该比例达到50.47%。

调查还发现，Z世代喜欢同事拥有“团队意识强”“负责任”“执行力强”“能力互补”“真诚”等特质，比例依次为52.57%、44.23%、41.86%、38.94%、37.83%。

不过，对于95后高先生来说，除了在职场上与同事互相协助、齐心合力完成工作，也希望大家有空一起喝咖啡、吃个饭。95后周先生也有相同看法。“大家一起工作、吃饭聊天，可以适当放松，减轻工作压力。我不太喜欢死气沉沉的工作氛围，也害怕那种充满心机、勾心斗角的地方。”他说道。

职场困扰有哪些？

最不能忍受勾心斗角、阴阳怪气和职场PUA

Z世代离开校园后，开始接触社会上不同的人。相比起简单的同学、师生关系，还有许多未知的“职场法则”等待着他们一一解锁。调查发现，受访者对“勾心斗角”“阴阳怪气”“职场PUA”比较抗拒，位居前三，比例依次为57.30%、56.47%、42.98%。此外，还有受访者表示拒绝“内卷”，不想成为“工具人”，比例分别为34.91%、31.71%。

具体到实际工作中，Z世代又遇到过哪些困扰？调查结果显示，受访者表示遇到过“没有加班费/假期充公”“收入太低”“下班时间回复工作消息”的情况较多，比例依次为42.70%、40.06%、39.08%；随后是“工作强度大，经常加班”“欠薪/降薪”问题，比例分别为32.82%、32.55%。

交互分析发现，从事不同行业的Z世代面临着不一样的职场困境。互联网行业的受访者遇到过“没有加班费/假期充公”的情况较多，占45.44%；而文化/体育和娱乐业的受访者反映“欠薪/降薪”问题较为突出，占38.59%。可见，工作收入与付出不成正比、生活被工作占据等问题，成为了Z世代在职场中的主要“吐槽点”。

95后江先生在深圳从事室内设计工作，是妥妥的“赶夜人”，经常加班到深夜。“工作了五年，通宵设计、修改图稿已是常态，会感到身心疲惫。”不过，有时候为了完美达到客户要求，他会持续为自己“打鸡血”，暗示自己：明天会更好！然后明天继续加班……

五成受访者每周加班一至两天，完成临时任务是加班主因

加班，似乎成了无法逆转的职场文化，初入职场的Z世代也无可幸免。调查显示，每周加班一至两天的受访者比例最高，占51.16%；其次是每周加班三至四天，占25.58%；而每天加班的比例也占了20.16%。

进一步了解发现，受访者“被动加班”的情况较为常见，占44.19%，“主动加班”占17.05%，认为“两者都有”的占38.76%。从不同城市来看，北上广深的受访者加班“最狠”，选择“主动加班”的比例为23.81%；而每天加班的比例为22.55%，略高于其他地区的受访者。

Z世代为什么加班？调查发现，“有临时的紧急任务”是受访者加班的主要原因，占57.58%；其次是因为“领导同事都在加班，自己也留下”，占41.59%。此外，还有受访者反映自己拖延症或工作量大，导致工作未按时完成，两者比例相近，分别为37.97%、37.83%。

95后小刘在广州某银行任职，每天工作时间长达12小时，而工作量大是他加班的主要原因。“我负责拓展客户和维护关系，营销各类金融产品及服务。上级很重视KPI，我一个人就负责了10几个指标。每天还有各种会议，做不好的网点，领导会在群里通报批评，领导骂前辈，前辈骂我……”早上8:30工作到晚上10点，小刘表示几乎每天都在加班。但是为了保住工作，他选择了忍耐，偶尔利用空闲时间打几把游戏来缓解压力。

职场压力如何？

五成受访者反映工作压力大，但七成认为自己抗压能力较好

Z世代面临的工作压力大吗？调查结果显示，51.46%的受访者表示工作压力大，其中“非常大”和“比较大”分别占16.31%、35.15%；36.50%表示工作压力一般；仅12.04%认为工作压力小。

从不同行业来看，互联网行业、医疗、卫生行业的受访者承受着更高的工作压力，表示压力大的比例均超过55%。此外，男性受访者反映工作压力大的比例为53.73%，略高于女性受访者（46.42%）。

面对职场压力，Z世代扛得住吗？调查显示，72.82%的受访者拥有比较积极的心态，其中认为“很好，越挫越勇”和“比较好，继续坚持”的比例分别为31.07%、41.75%；认为“一般，需要适当调节”的占23.30%；仅3.89%认为抗压能力差。值得一提的是，女性受访者的职场抗压能力较好，认为“很好，越挫越勇”和“比较好，继续坚持”的比例分别为24.42%、51.74%。

职场困境“怎么破”？

过半受访者首选提升能力解决问题，跳槽裸辞者少

面对压力，Z世代的心态没有崩塌。他们如何应对各种职场困扰？调查发现，53.42%的受访者选择“提升自己能力，解决问题”，占比最高。除此之外，向外寻求帮助也是解决办法，选择“与家人朋友倾诉”“与领导沟通，提出建议”的比例相近，分别为43.48%、41.42%。还有不少受访者与小刘的心态一样，选择“调整目标和心态，保住份工”，占39.61%。

交互分析显示，受访男性与女性面对职场困扰时，都首先选择提升自己能力、解决问题，比例均超过50%。但进一步分析发现，男性受访者更喜欢在社交平台发帖吐槽，占34.95%，女性受访者则更多选择调整目标和心态，保住份工，占45.32%。此外，Z世代的工作年限越短，选择提升自己能力的比例越高，其中进入职场半年以内的受访者，该比例达到62.86%。

职场期待有哪些？

薪资是激励工作主要动力，超四成受访者希望成为业务骨干

在Z世代心目中，最能激励自己工作的因素是什么？调查数据显示，薪资是主要驱动力，比例为43.12%，远高于其他选项。其次，认为升职、成就感、归属感、梦想可以起到激励作用的比例均超过10%。

交互分析发现，北上广深受访者认为薪资能激励自己工作的比例更高，占53.39%。从不同性别来看，男性受访者选择薪资、升职的比例分别占47.94%、20.81%，均高于女性受访者。受访者小刘自我调侃说：“如果月薪两万，我不介意天天加班，但现实是月薪只有6000多，销售岗的工作强度太大了，希望有机会转到行政岗吧。”

面对未来，Z世代希望成为怎样的“职场人”？调查结果显示，46.45%的受访者表示想成为“业务骨干”，占比最高；其次是成为“团队领导者”“领域专业人士”“多面手”，比例依次为38.25%、30.88%、28.79%；而表示“没太多想法，只想做普通员工”的比例仅有3.06%。

结语：

纵观本次调查结果，Z世代已陆续踏入职场，正在职场拼搏的受访者占了七成，另外两成也在求职路上。具体来看，互联网行业备受Z世代青睐，选择比例占三成以上。

Z世代为何扎堆互联网行业？可能是因为这代年轻人的成长环境与互联网发展轨迹重合。除此之外，Z世代父母大多是60后、70后，经历过改革开放、全球化、城镇化等系列社会发展带来的契机，能够为子女提供良好的物质基础。因此，Z世代更有底气跳出“编制”，走进自己感兴趣的工作领域。

但随着近几年就业环境的改变，疫情带来较多不稳定性，教培、旅游、餐饮、房地产等行业遇冷，即便是一贯被垂涎的互联网大厂也纷纷传出优化人员的消息。这让Z世代在择业时考虑更多现实问题：赚钱谋生、养家糊口，毫不掩饰自己对“金钱”的渴望。尤其是男性受访者，他们对薪资、升职的需求更高。

调查还显示，“稳定”是Z世代择业时的高频词：收入稳定、工作稳定，朝九晚五还要薪酬福利好……值得一提的是，女性受访者换工作的频率较低，她们对工作稳定性的需求更高。

Z世代曾被贴上“裸辞”“拒绝加班”“整顿职场”等标签，但本次调查结果却告诉大家想多了，Z世代还是很现实、很坚强的。放眼当下的大环境，虽然“白加黑”已成为年轻人的工作常态，但面对压力，有超七成受访者认为自己能够乐观面对，自觉提升能力理性解决问题。

作为职场新人，Z世代对职场有着许多美好的憧憬：在人际关系简单、有活力的团队中工作，有包容、专业的领导带领，与负责任、能力互补的同事一起奋斗……这是他们目前的期待，或许也是他们未来想努力构建的职场氛围。

放眼10年、20年后，Z世代将步入中年，成为业务骨干、团队领导者，他们也会遇上新一代的年轻人。到那时，如果Z世代仍有魄力、有理想去改变当初他们经历过的职场困境，或许才是他们真正“整顿职场”的时刻。

调查概述：

南都民调中心于2022年11月16日至11月23日开展本项调查，一方面通过网络问卷调查的方式推广问卷，另一方面进行电话或线上采访。本次调查共回收1240份有效问卷，其中男性受访者占54.67%，女性受访者占45.33%。从年龄段来看，95后占57.02%，00后占42.98%。从受教育程度来看，硕士或以上学历者占9.46%，本科学历者占63.98%，大专学历者占20.17%，高中/中专学历者占5.56%。从婚恋状况来看，单身受访者占46.04%，比例最高，其次恋爱中的受访者占32.96%，已婚未育者占13.63%，已婚已育者占7.37%。从月收入来看，5001-8000元占34.35%，3001-5000元占22.11%，8000-10000元占20.45%。从居住地来看，北上广深占29.49%，其他省会/直辖市占29.62%，普通地级市占24.34%，县级市/县城占10.15%，小城镇及农村占6.40%。

社会调查与公共舆情研究课题

社会群体与公众心理研究

项目出品：南都民调中心

项目监制：谢斌 张纯

项目执行：南都研究员 麦洁莹

实习生 晏妍 任小雨 何欣华 曾醒 王清娜

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