近日，普宁市群众赖某报警称其落入办理网课退款的骗局，在诈骗分子一步步诱导下转账给对方，共计损失71676元。

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一开始，赖某收到一则短信“《XX教育》课程善后退款，协商Q群：571xxxxxx。”由于之前赖某购买网课的教育平台因经营不善倒闭了，但一直没有收到相关消费退款，结合前不久在一退款维权微信群中看到不断有群友表示最近收到该平台的消费退款，便信以为真添加短信内容中的QQ群聊。

在赖某进入该QQ群后，便有客服私信赖某，客服称赖某的退款金额为6590元，需要以购买预存优惠券的方式进行退款。赖某在对方的诱导下通过指定的网站进行操作，随后向对方提供的银行账户转账6000元，转账后客服让其下单520元的商品，称可以返款10%。赖某在该网站下单两个520元商品，网站账户余额显示收到货款1040元及104元返款。赖某将账户余额成功提现到个人银行账户后便对此深信不疑。

就在此时，客服表示赖某的退款流程需要下单四次，赖某还需再次三次进行下单，称现在返款增加到20%，诱导赖某继续转账。转账后，赖某无法进行提现才发现被骗，遂报警。共计损失71676元。

揭阳警方提示，正规的退款流程，一般是以原路返还的方式将钱款退至本人缴费账号。如接到自称是培训机构工作人员主动退费的电话时，一定要保持警惕，不要加入陌生的QQ群、微信群，不要点击陌生链接，更不要相信任何理由的转账要求，要求先转账再退款的都是诈骗。

常见诈骗手段看这里：

一、利用隐私信息精准接近受害人

诈骗分子通过非法渠道获取教育培训机构的客户信息，通过短信或电话方式告知购买的课程可以申请退款。

二、营造群聊氛围加深受害人信任

受害人赖某之所以会加入诈骗分子的群聊，主要是其加入的维权群中有网友表示收到该机构的退款，使其降低防备心理，开始上当！

三、无法直接退款的退款方式

诈骗分子利用受害人的信任，引导受害人下载虚假APP或登录虚假网站，称退款方式将通过“购买优惠券”“投资债券、股票”等方式进行。

四、小额利益诱导受害人加大投入

诈骗分子利用受害人前期小额投入试探的心理让其提现本金和返利，待受害人深信不疑后，诱导受害人加大投入资金，转账后以“系统错误”“操作错误”“账户被冻结”等为理由拒绝受害人提现资金。

【记者】唐楚生 张冰纯

【媒介助理】陈憧炜

【通讯员】揭公宣

【作者】 唐楚生

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端