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早教机构跑路：预付费漏洞需要监管“打补丁”丨九派时评

文/杨朝清

据报道，近日，来自江苏苏州的多位家长反映称，当地一家早教机构跑路，涉及近百位学员，他们剩余学费从数千元至5万元不等，还有家长在“6·18”活动时刚购买4万多元的课程，一节课未上就遭遇门店关门。

苏州蒙特梭利国际儿童之家（方洲路校区）大门紧锁/图源：澎湃新闻

学员们剩余的学费被卷走，拖欠老师们的工资，拖欠房租租金，这样的“早教机构跑路”，在多个城市上演。对于消费者而言，“早教机构跑路”带来的不仅是物质损失，也是精神痛苦；更为关键的是，这类失信让人们不再敢轻易地托付信任。

在理想的图景里，消费者通过预付式消费能够享受折扣和优惠，商家也可以借此“锁定”消费者，进行提前的利益变现，双方是一种互惠互利的共赢模式。只不过，一旦商家不讲规矩和诚信，就会导致“一地鸡毛”。商家与消费者之间存在信息不对称，一旦商家“钻空子”跑路，消费者往往处于一种无奈的境地。

为了让利益变现立竿见影，部分商家热衷于“一锤子买卖”，偏好将丰厚回报建立在消费者受损基础上。“早教机构跑路”不讲规矩、漠视诚信，显然会加大公众的消费顾虑，降低消费者的信心和意愿。为了避免受到伤害，为了更好地保护自己，一些人宁可采取一种保守的消费策略，不再信任预付式消费。

为了给商家套上“紧箍咒”，为了更好地保障消费者合法权益，浙江宁波、杭州等地推出了“放心充”等监管平台，既为消费者提供风险防范的屏障，又引导商家诚信经营；只有消费者实际产生消费并确认核销后，此部分资金才会从银行监管账户划拨给商家，这显然拿捏了预付式消费的“七寸”。不管商家跑不跑路，消费者的合法权益都可以得到保障。

给预付式消费戴上“紧箍咒”，表面上束缚了商家的利益，实际上，有助于让商家成为更好的自己。一方面，监管平台为诚信商家拓展了获客渠道，实现了消费引流；另一方面，监管平台通过对商家进行评价和筛选，有助于提升商家的影响力和美誉度，从而赢得消费者的信任和认同。

预付式消费模式没有原罪，关键在于人们如何看待和运用它。预付式消费本质上是一种信任经济，脱离了信任预付式消费就没有了“源头活水”。净化市场生态，减少消费者后顾之忧，监管平台“打补丁”有助于疏解消费者的安全焦虑、提升消费者的信心和动力，激发市场活力。

【来源：九派新闻】